En caso de controversia relacionada con el contrato de consumo, y en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 18 de la Ley 144/2015, de 8 de septiembre, el cliente tiene a su disposición las siguientes entidades de resolución alternativa de litigios:

1. Entidad: CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos del Consumidor

a) Dirección: Rua D. Afonso Henriques, núm. 1, 4700-030 Braga

b) Dirección de correo electrónico: geral@cniacc.pt

c) Sitio web: www.cniacc.pt

d) Contacto telefónico: 253 619 107

2. Entidad: Centro de Información y Arbitraje del Consumidor de Porto

a) Dirección: Calle Damião de Góis, 31, Tienda 36, ​​4050-225 Oporto

b) Dirección de correo electrónico: cicap@cicap.pt

c) Sitio web: www.cicap.pt

d) Contacto telefónico: 225 026 109

Si tiene residencia permanente en otro Estado miembro de la Unión Europea, el cliente podrá dirigirse a la siguiente entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo, dedicada a gestionar los litigios que se produzcan en el mercado interior europeo:

3. Entidad: Centro Europeo del Consumidor

a) Dirección: Plaza Duque de Saldanha, N° 31, 1er piso, 1069-013

b) Dirección de correo electrónico: euroconsumo@dg.consumidor.pt

c) Sitio web: www.cec.consumidor.pt

d) Contacto telefónico: 213 564 750

Para obtener más información, consulte la página web de la Dirección General de Consumo disponible en www.consumidor.gov.pt.